Entrega y devoluciones
ENTREGA
Todos nuestros productos se imprimen bajo pedido en nuestro taller parisino, enviamos su producto impreso de inmediato, lo que demora en promedio entre dos y tres semanas hábiles a partir de la fecha de su compra.
El coste del transporte se aplica en función del peso volumétrico del paquete y su destino: Francia, Unión Europea y Resto del mundo.
DERECHOS DE ADUANA, TARIFAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Para territorios de ultramar y países fuera de la Unión Europea, los impuestos o servicios aduaneros pueden exigir derechos de aduana, tasas o impuestos de importación locales. Su pago sigue siendo en todos los casos responsabilidad del comprador.
DEVOLUCIONES
En el momento de la entrega, verifique la mercancía. Si el paquete ha sufrido daños durante el transporte deberás realizar reservas con el transportista y enviarnos una copia.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tienes un plazo legal de desistimiento de 14 días. No tienes que justificar tu devolución, ni pagar penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución. Se le reembolsará después de comprobar el perfecto estado de los productos devueltos en su embalaje original.
Por favor contáctenos por correo electrónico: bonjour@raccordparfait.com para que podamos enviarle la dirección del remitente.
Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Tenga en cuenta que los productos hechos a medida no se ven afectados por el derecho de devolución.
DEFECTO DE FABRICACIÓN
Si uno de nuestros productos presenta algún defecto, lo cambiaremos o reembolsaremos íntegramente por nuestra cuenta, incluido el transporte. Para ello envíanos un correo electrónico a bonjour@raccordparfait.com y te daremos la dirección de devolución.
REEMBOLSO
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado. Si se aprueba, su reembolso se procesa y su tarjeta de crédito o método de pago original se acredita automáticamente en unos pocos días.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria y luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso puede tardar un poco en publicarse oficialmente. Luego, comuníquese con su banco. La contabilización de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección: bonjour@raccordparfait.com.
ARTÍCULOS EN VENTA O PROMOCIONALES
Sólo los artículos de precio regular son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promocionales no lo son.
ENVÍO
Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío de devolución. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo por valor de más de $75, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.