Livraison et retours

 

LIVRAISON

Tous nos produits sont imprimés à la commande dans notre atelier parisien,  nous expédions aussitôt votre produit imprimé, ce qui prend en moyenne entre deux et trois semaines ouvrées à partir de la date de votre achat.

Le coût du transport est appliqué selon le poids volumétrique du colis et sa destination: France, Union Européenne et Reste du monde.

DROITS DE DOUANE, FRAIS ET TAXES D'IMPORTATION

Pour les DOM-TOM et pays hors Union Européenne, des droits de douane, frais ou taxes locales d’importation sont susceptibles d’être exigés par les services fiscaux ou douaniers. Leur paiement reste dans tous les cas à la charge de l’acheteur.

RETOURS

Au moment de la livraison, veuillez contrôler les marchandises. Si le colis a subi un dommage durant son transport, vous devez émettre des réserves auprès du transporteur et nous envoyer une copie.

DROIT DE RETRACTATION

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Vous n’avez ni à justifier votre retour, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Vous serez remboursé après contrôle du parfait état des marchandises retournées dans leur emballage d’origine. 

Merci de prendre contact par mail avec nous : bonjour@raccordparfait.com afin que nous vous communiquions l’adresse de retour.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Attention veuillez noter que les produits sur-mesure ne sont pas concernés par le droit de retour.

DÉFAUT DE FABRICATION

Si l’un de nos produits présente un défaut, nous effectuons l’échange ou le remboursement entièrement à nos frais, transport inclus. Pour ce faire, adressez-nous un e-mail à bonjour@raccordparfait.com et nous vous communiquerons l’adresse de retour.

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : bonjour@raccordparfait.com.

ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

EXPÉDITION

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.